员工手册和规章制度_员工手册和规章制度的区别

员工手册和规章制度_员工手册和规章制度的区别

       很高兴有机会和大家一起谈论员工手册和规章制度的话题。这个问题集合包含了一些常见和深入的问题，我将详细回答每一个问题，并分享我的见解和观点。

1.员工手册(简洁版)

2.员工手册应包含什么内容呢

3.员工手册上面有什么内容呢？

4.公司内部管理制度和员工手册一样吗

员工手册(简洁版)

        一般来说，新员工在进入公司之后会颁发一本 员工手册 ，用来指导员工了解公司的 规章制度 和职责所在，那么员工手册是怎么样的呢？下面是我给大家带来的员工手册(简洁版)_员工手册和规章制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!

       

       

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        ★ 员工手册标准范本 ★

        ★ 标准公司员工手册 ★

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        ★ 公司员工规章制度 ★

        员工手册简洁版(一)

        第一章 总则

        第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

        第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

        第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持续发展而努力。

        第四条 本手册解释权属公司。

        第二章 细则

        第五条 工作时间：

        1、公司实行每周四十小时工作制。

        2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。

        3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。

        第六条 请病、事假规定：

        1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。

        2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

        3、员工事假连续3天以上(含3天)，由部门经理审核签字报总经理批准。

        4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

        5、请病、事假以半天为基本单位。

        6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。

        第七条 加班及调休：

        1、加班时间以半天为基本单位。

        2、根据工作需要，由公司安排加班。

        3、加班处理按国家规定处理。

        第八条 带薪假期国家有关规定办理

        第九条 员工应遵守事项：

        1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。

        2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。

        2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。

        2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。

        3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

        4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。

        5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

        6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。

        7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。

        8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。

        8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。

        9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部 报告 ：

        (1)结婚或离异、(2)姓名、住处或电话变更(3)身份证换领|(4)本人或配偶分娩

        第十条 禁止事项

        1、欺骗公司和同事的行为。

        2、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。

        3、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。

        4、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。

        5、在工作时间做与业务无关的事情。

        6、未经许可，从事其他职业。

        7、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。

        8、假借职权营私舞弊。

        9、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。

        第十一条 安全保卫制度。

        1、员工应视公司的安全保卫工作为已任。

        2、办公室严禁吸烟。

        3、遇火灾隐患应及时清除。

        4、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。

        5、员工下班前应清除废物桶。

        6、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。

        7、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。

        8、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查;最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。

        9、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。

        第十二条 员工因

        过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予 教育 、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

        有限公司

        年月日

        员工手册简洁版(二)

        第一章 总则

        第一条 为进一步推进和规范公司后勤社会化改革，加强公司内部餐厅管理，保障员工身体健康，维护员工的正当权益，为公司广大员工提供卫生、洁净的就餐服务，特制定本规定。

        第二条 本规定适用公司内部餐厅及今后为公司员工提供就餐服务的各类餐饮经营场所。

        第二章 餐厅管理

        第三条 内部餐厅实行公司与员工共同监督的管理机制，由办公室代表公司负责对餐厅的监督工作，同时广大员工有权就餐厅的经营、服务等方面问题提出建议、意见及投诉。

        1.办公室管理职责：

        (一)贯彻执行国家、省、市、县以及卫生防疫等有关部门颁布实行的餐饮管理方面的法规;

        (二)在广泛征询意见的基础上，逐步制定、健全、完善公司内部餐厅管理规章制度，并组织实施;

        (三)负责公司餐饮服务单位的招聘、签约;

        (四)负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与处罚;

        (五)代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。

        2.员工监督权利：

        (一)员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面问题提出疑问、建议、意见或投诉，并有权要求餐厅给予明确答复;

        (二)在自愿推举的前提下，由员工中选举产生5名餐厅卫生监督员，由办公室定期召集监督员、餐厅经营者进行三方座谈，集中反映、处理对餐厅经营管理方面的疑问、建议及投诉。

        第三章 服务要求

        第四条 餐厅餐饮承包服务者须与公司签订服务协议，签约后未经公司同意，不得转包给 其它 经营单位，同时签订食品卫生 安全 责任书 。

        第五条 餐饮服务单位必须严格遵守国家法规，遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度，严格履行餐饮服务协议。

        第六条 餐饮服务单位以服务公司广大员工为宗旨，根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。

        第七条 餐饮服务单位要建立、健全各项规章制度，科学管理，规范服务，为员工提供卫生、安全的就餐环境。公司办公室负责检查、规范其内部管理规定。

        第八条 餐饮服务单位要保证食品质量，办公室对食用油、肉类制品等不定期检查、抽查，餐厅应努力增加和不断调整饭菜口味，严格成本核算，合理制定菜肴价格，文明服务。第九条 餐饮服务单位要设立投诉箱、意见薄，张贴餐厅经营情况公示单，有义务、有责任诚恳接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。

        第十条 餐厅服务经营者未经公司同意，不得随意招聘餐厅工作人员，所聘人员须到公司指定的正规医院进行健康检查。

        第四章 食品卫生

        第十一条 餐饮服务单位必须严格执行《食品卫生法》，遵守公司制定的有关规章制度，接受卫生防疫、工商税务等有关管理部门及公司分管部门、广大员工的指导、监督、检查与处罚。必须按照国家有关规定申领各种牌证，其费用由餐厅经营单位自行承担。

        第十二条 餐饮服务单位必须接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现问题，应及时采取 措施 整改，并提交整改方案。如因餐厅卫生问题受到处罚，由餐厅经营单位承担，与公司无关。同时公司将酌情进行加倍罚款处理。

        第五章 餐饮用具的使用

        第十三条 各类餐饮用具、设备均由餐厅自行购置，并应指定专人保管，制订完善的使用条例。

        第十四条 应定期对餐饮用具、设备进行维护保养、消毒处理，以确保设备的使用正常和清洁卫生。

        第十五条 使用中要采取安全措施，防范事故发生，保证使用安全。

        第十六条 做好设备清洁消毒工作，不得加工卫生状况不确定的物品。

        第六章 附 则

        第十七条 餐饮服务单位各从业人员食品卫生安全职责：

        (一)餐饮服务负责人(服务协议签约人)职责:

        1.对食品卫生安全工作负有主要领导责任及连带责任。

        2.负责制定餐厅食品卫生安全工作规章制度，指定专人负责食品卫生工作的监督与检查。

        3.负责食品卫生许可证的年检、从业人员的健康检查与食品卫生培训工作。保证卫生许可证的按时年检，做到从业人员必须持有健康证与上岗证。

        4.负责货源采购、送配点的索证工作，不得采购无食品供应合格证供应点的食品，对食用油、肉类制品等可由公司指定采购。

        5.保证食品的无毒、无害，符合应有的营养要求。具有相应的色、香、味等感官性状。

        员工手册简洁版(三)

        根据《中华人民共和国劳动法》及国务院《企业职工奖惩条例》的有关规定，结合企业实际，制定公司劳动纪律。与企业形成劳动关系的职工。在享有劳动权利的同时，应当履行劳动义务，必须遵守公司的各项规章制度。

        一、遵守国家的政策、法律、法令及行政法规，遵守企业的各项规章制度。自觉维护公司的正常工作秩序、生产秩序和管理秩序。

        二、服从企业的领导、管理和教育，服从企业因生产工作需要而进行的工作安排和组织调动,接受企业为提高员工素质而进行的各种教育。

        三、遵守企业制定的工时制度，严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、按规定请销假，提高出勤率，司售人员服从调度命令，调度服从公司指令。严格遵守工作时间，坚守岗位，不做与生产、工作无关的事情。充分利用工作时间，提高工时利用率。在工作时间内努力完成或超额完成生产任务，并保证优质服务，安全行车，节约燃、材料，降低成本。

        四、在劳动过程中必须严格遵守劳动安全卫生、生产工艺，操作规程和工作规范，正确使用劳动保护用品，保证 安全生产 、严禁违章作业和违章指挥。

        五、职工必须依法参加社会 保险 ，应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳养老、失业和大病医疗统筹及其它社会保险费用。

        六、爱护企业财产，自觉维护和保养好企业的一切设备和设施，正确使用和维护车辆和各种机具设备，专人使用的机器和设备未经领导指派，其他人一律不准擅自操作、动用。

        七、认真执行职工守则，遵守职业道德。严禁利用工作之便，以权谋私、以职谋私，损公肥私以及贪污票款等损害企业利益的行为发生。

        八、树立主人翁责任感。自觉维护企业名誉和利益，保守企业的商业秘密，技术信息和经营策略，为企业的生存与发展献计献策。

        九、必须履行 劳动合同 规定的期限。劳动合同尚未解除前，不得与其它用人单位订立劳动合同，发生事实劳动关系。一经发现，追究其法律责任，令其承担赔偿责任并追究用人单位连带赔偿责任。如实填写《职工登记表》，不得采取欺骗手段，隐瞒本人的真实情况，达到签订劳动合同的目的。出现上述情况，除依法解除劳动合同外，造成的一切后果由本人自负。

        十、职工违反企业的各项规章制度，经批评教育不改者，企业将依照有关规章制度，根据情节轻重给予行政处分及经济处罚，直至解除劳动合同。

        员工手册简洁版(四)

        一、 职业道德要求

        (1) 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

        (2) 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

        (3) 认真学习 努力学习科学 文化 知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

        (4) 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

        (5) 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

        (6) 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

        (7) 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

        二、 服务意识要求

        (1) 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

        (2) 主动热情 以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

        (3) 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

        三、 仪容仪表要求

        (1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

        (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

        (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。

        (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

        (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

        四、 行为举止要求

        (1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

        (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

        (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

        (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

        (5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

        (6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

        五、 接听电话要求

        (1) 所有来电，在铃声三响之内接答。

        (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

        (3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

        (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

        (5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

        (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。

        六、 处理投诉

        (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

        (2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

        (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

        (4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

        (5) 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

        (6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

        员工手册简洁版(五)

        本员工守则 (「守则」) 包含一系列商业原则，为道德商业惯例及策略提供框架，以防止贪污、贿赂、利益冲突、歧视、洗钱及违反资料的机密性及安全性。

        中国光大国际有限公司 (「光大国际」或「本公司」) 会定期检视本守则并依需要进行修订。本守则适用于光大国际及其附属公司。所有员工须严格遵守本守则内的行为准则。

        反歧视

        本公司致力为员工提供一个没有歧视的理想工作环境。所有员工均须遵从相同的标准。本公司严禁基于种族、性别、年龄、婚姻状况、国籍及宗教信仰所造成的歧视。

        反贪污贿赂

        光大国际严禁任何贿赂及贪污行为。员工须严格遵守所有反贪污及反贿赂的相关法例法规。如有任何怀疑行贿及贪污行为，必须实时向公司通报。

        利益冲突

        利益冲突乃指员工的私人利益与公司的利益出现冲突。私人利益泛指成员本身及与他相关的人士(包括家人、亲属、私交友好、所属会社及社团)的财务和个人利益。

        员工须避免任何会导致利益冲突的情况出现。员工不得利用因其在公司的身分或职务之便而为其本人、亲属或与他/她有关系的任何人士谋取利益。

        使用机密及独有数据

        员工不得利用因其身分而取得的机密或独有资料谋取私利，或让任何人士或集团从中得益。

        员工不得向任何人士披露任何机密或独有资料，获授权者除外。

        反洗钱

        员工要时刻对任何怀疑洗钱状况保持警觉。如员工怀疑有人涉及洗钱行为或有关款项来自非法活动，必须实时通知公司。

        举报

        员工如发现实际发生或怀疑有可能发生的违法活动、不当行为或做法，须尽快向公司举报。

        详细请参阅《内部及外部举报及调查办法》。

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员工手册应包含什么内容呢

       1、 各部门应积极组织员工学习《员工手册》等公司规章制度，做到依法管理，依制行事，并加强员工思想教育和素质培训，做好上下沟通和民主交流。

       2、 《员工手册》等公司规章制度为员工基本行为规范，各部门应严格遵守和维护，部门制定具体内部规定应参照《员工手册》之相应规定，不得与之相悖，如有异议，可提请建议案，由行政部商议各部门酌情报批修改完善。

       3、 各部门应严格按《员工手册》等公司规章制度（备案）对员工进行考核，规范填写《奖励单》和《过失单》，反映员工具体表现，注明情节轻重，由行政部依据公司统一规章制度之奖惩标准，对当事员工执行奖惩，会同部门经理签批，报总经理审批，员工本人签认后：生效，存行政部转交财务部予以发放工资时结算备查。

员工手册上面有什么内容呢？

       员工手册必要内容包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责。

       　员工手册的架构体系为：

       　公司概括：总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景。

       　企业文化：企业精神、企业宗旨、企业理念。

       　组织结构：职能分配、部门简介。

       　员工日常行为规范：工作准则、行为规范、礼仪规范。

       　企业制度：人力资源制度、行政管理制度、财务制度。

       　岗位职责：部门职责、关键岗位描述、各类工作流程。

       　附则部分手

公司内部管理制度和员工手册一样吗

       我可以把家乐福的员工培训资料给你借鉴做一下参考资料吧！员 工 手 册

       第一章 总则 …………………………………………………………………………… 2

       第二章 录用 …………………………………………………………………………… 2

       第三章 服务 …………………………………………………………………………… 4

       第四章 工时 …………………………………………………………………………… 5

       第五章 考核 …………………………………………………………………………… 6

       第六章 薪酬 …………………………………………………………………………… 7

       第七章 福利 …………………………………………………………………………… 8

       第八章 假期 …………………………………………………………………………… 8

       第九章 培训 …………………………………………………………………………… 10

       第十章 调动 …………………………………………………………………………… 11

       第十一章 安全 …………………………………………………………………………… 13

       第十二章 保密 …………………………………………………………………………… 14

       第十三章 违纪 …………………………………………………………………………… 15

       第十四章 解聘 …………………………………………………………………………… 18

       第十五章 争议 …………………………………………………………………………… 20

       第一章 总 则

       第一条 目的

       为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

       第二条 公司信念

       2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

       2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

       2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

       第三条 生效与解释

       3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

       3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

       3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力

       第二章 录 用

       第一条 录用原则

       1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。

       1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

       1.3 本公司的招聘以面试方式为主。

       第二条 录用条件

       2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

       2.2 试用期满考核

       2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

       2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

       2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:

       。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；

       。判处有期徒刑，尚在服刑者；

       。被剥夺公民权力者；

       。通辑在案者；

       。经公司指定医院体检不合格者；

       。未满16周岁者；

       。有欺骗、隐瞒行为者；

       。患有精神病或传染病者；

       。酗酒、吸毒者；

       。不具备政府规定的就业手续者；

       。亏空、拖欠公款尚未清偿者；

       。工作能力不符合要求者；

       。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外)

       第三条 录用程序

       3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。

       3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。

       3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。

       3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。

       3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.

       3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：

       。如实填写相关人事资料表格；

       。递交体检合格证明书原件；

       。核对并递交学历证书原件；

       。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；

       。交一寸的半身照片3张；

       。需要办理的其他手续；

       3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不

       支付经济赔偿。

       3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。

       第四条 录用禁忌

       4.1 本公司实行亲属回避制度。

       4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

       4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。

       4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。

       4.2 公司是员工唯一的雇主。

       4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

       4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。

       4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。

       第三章 服 务

       第一条 服务原则

       1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。

       1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。

       1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。

       1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系

       1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

       第二条 遵循商业道德

       2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。

       2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。

       第三条 日常行为规范

       3.1 员工应礼貌待客、举止得体：

       3.1.1 礼貌地对待客户及来访者；

       3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；

       3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；

       3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；

       3.2 员工应注重仪表整洁：

       3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；

       3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；

       3.2.3 男员工不得留胡须；

       3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；

       3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；

       3.3 员工上班时必须佩带姓名卡：

       3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；

       3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；

       3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；

       3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币；

       第四章 工 时

       第一条 标准工时

       1.1 员工平均每周工作40小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。

       1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：

       1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；

       1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工；

       1.3 员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

       第二条 特殊工时

       符合国家规定的，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。

       第三条 加班

       3.1 根据<<劳动法>>有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班。

       3.1.1 员工是否加班及加班时数须经由部门主管在”加班审核表”上签字后方可确认。

       3.1.2 申报加班的最小单位为1小时。

       3.2．员工加班，享受以下待遇：

       3.2.1普通工作日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之一百五十的工资报酬。

       3.2.2 休息日员工加班的，公司安排调休或支付不低于工资百分之二百的工资报酬。

       3.2.3 法定休假日员工加班的，支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

       3.2.4 员工本月加班的，公司应于下月月底前安排调休；如遇特殊情况无法调休的，将在3个月内安排调休。

       3.3 实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度。

       3.4 以下情况不视为加班：

       。公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；

       。公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；

       。出差时路途所花费的时间；

       。在非工作时间组织的培训；

       。办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。

       第五章 考 核

       第一条 考核的类型

       1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。

       1.2 考绩分为试用考核、年终考核。

       1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。

       第二条 考勤制度

       2.1 员工应每天打卡以记录出勤时间。

       2.1.1 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。

       2.1.2 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。

       2.1.3 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。

       2.1.4 员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。

       2.1.5 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。

       2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：

       2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到； 2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为早退； 2.2.3 工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；

       2.2.4 员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论； 2.2.5 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；

       2.2.6 擅离工作岗位，按旷职处理；

       2.2.7 旷职期间，工资不发；

       2.3 公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章

       2.4 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

       第三条 考绩制度

       3.1 考绩分为试用考核、年终考核。

       3.1.1 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。

       3.1.2 年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。

       3.2 考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。

       3.3 考绩可分为以下等级：

       。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献； 。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准； 。胜任，工作完成合乎要求，达到标准； 。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；

       。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善；

       3.4 考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。

       3.5 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。

       第六章 薪 酬

       第一条 工资构成

       1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。

       1.2 公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。

       1.3 如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。

       第二条 工资支付

       2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。

       2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。

       2.1.2 公司发薪日为每月5－7日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。

       2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。

       2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。

       第七章 福 利

       第一条 社会保险

       1.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。

       第二条 医疗福利

       2.1 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇按国家和地方的有关规定执行。

       2.2 员工患病或非因工负伤，公司可视具体情况，按当地有关政策执行。

       2.3 员工享受国家规定的医疗期待遇。

       2.4女职工在孕期、产期、哺乳期的待遇，按国家和地方有关规定执行。

       2.5员工应享受的其他保险福利待遇按国家和地方有关规定执行。

       第八章 假 期

       第一条 假期类别

       1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。

       1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。

       第二条 请假规则

       2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准.

       2.2 所有假别均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交人力资源部备存.

       2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。

       第三条 法定节假日

       3.1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假：

       。元旦一天

       。春节三天

       。劳动节三天

       。国庆节三天

       3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。

       第四条 婚、丧假

       4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。

       4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。

       4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或区经理特批。

       4.2 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。

       4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。

       4.2.2 丧假期间工资照发。

       第五条 年休假、补休假

       5.1公司实行带薪年休假制度

       5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

       5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得2级批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得2级批准后，方可休假。

       5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。

       5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。

       5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。

       5.2公司实行补休假制度

       5.2.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有6个工作日的补休假；

       5.2.2员工请补休假需提前1周书面申请。

       5.2.3补休假需在一年之内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。补休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。

       第六条 病假

       6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。

       6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按各地方政府规定计发病假工资。

       6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按各地方政府规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。

       6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。

       第七条 产假

       7.1女员工生育享有产假。

       7.1.1单胎顺产休产假90天，从预产期前十五天至预产期后七十五天。配偶分娩给假1天。

       7.1.2 24岁以上分娩头胎者，增加15天，其初婚配偶给假3天。

       7.1.3难产多胎等根据各地方政府规定给假。

       7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。

       7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。

       7.2.2产假工资按各地方政府规定计发。

       第八条 事假

       8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。

       8.2事假期间工资不发。

       第九章 培 训

       第一条 培训目的

       1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。

       第二条 上岗培训

       2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。

       2.2上岗培训内容主要包括：

       。部门职能与工作目标；

       。部门岗位结构和岗位职责；

       。岗位应知应会；

       。操作技能和工作程序；

       。本公司和本部门规章制度；

       2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。

       2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。

       第三条 在岗培训

       3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。

       3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。

       3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。

       3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。

       3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。

       3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。

       3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。

       3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。

       第四条 待岗培训

       4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。

       4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。

       4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。

       4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。

       。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；

       。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；

       。绩效考核中评定为不合格的；

       4.3员工待岗培训按下列程序办理：

       。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定；

       。店长或区经理批准执行。 4.4员工待岗培训期间待遇如下：

       。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。

       。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减20％，但最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。

       。待岗培训员工不享有当年年休假。

       4.5员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。

       4.6 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。

       第十章 调 动

       第一条 调动种类与程序

       1.1 调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。

       1.1.1 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。

       1.1.2 普通员工的调动主要是店内调动；管理人员的调动,除店内调动外也可以是店与店之间的调动。

       1.1.3 员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。

       1.2 任何调动必须按照规定的程序进行。

       1.2.1 所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经店长或区经理批准。

       1.2.2 公司对于进行内部转移的员工，给予相当于该员工在转出单位当月月工资2倍的搬家津贴，由转入单位承担。

       第二条 平行调动

       2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。

       2.2员工的调动取决于以下（但不限于）情况：

       。部门工作量的增减；

       。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；

       。员工不能胜任现任职位；

       。工作急需；

       。新店开张；

       。其他原因；

       第三条 晋升调动

       3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。

       3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：

       。员工在原职位表现优秀；

       。有担任高一级职位的能力和潜力；

       。完成晋升职位所必须的教育与培训；

       。诚实、正直、态度积极；

       3.3 晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经2级批准，由经人力资源部的审核实施。

       第四条 降职调动

       4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。

       4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。

       4.1.1 不能胜任本职工作。

       4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。

       4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。

       4.3 降职调动应当从严掌握。

       4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。

       第五条 临时调动

       5.1 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或区经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。

       5.2 临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。

       第十一章 安 全

       第一条 安全规则

       1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。

       1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。

       1.3 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。

       1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。

       1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

       1.6 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。

       1.7 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车（叉车）。

       1.8 公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

       1.9 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

       1.10 员工有义务将任何安全事故上报。

       第二条 火情处理

       2.1 当火警发生时，应采取如下措施：

       。保持镇静，不要惊慌失措；

       。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；

       。通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；

       。呼唤最近的同事援助；

       。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；

       。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；

       。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；

       2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施: 。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作； 。听到广播后应立即组织撤离火警现场；

       。撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散；

       2.3 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。

       第三条 意外紧急事故

       3.1 在紧急或意外情况下注意：

       。保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；

       。协助维护现场；

       。与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行；

       3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：

       。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；

       。协助救护伤病者；

       。自觉维护现场秩序；

       3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。

       第四条 及时汇报

       4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。

       4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以便将其驱逐出商场。

       第十二章 保 密

       第一条 商业秘密的范围

       1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。

       第二条 保密规则

       2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：

       。所有机密文件必须妥善保管；

       。不

       不完全一样，公司内部管理制度涵盖的范围更大、涉及面更广。

       员工手册：可以包含部分针对员工要掌握和了解的公司的与个人行为、规范、权益等有关的内部制度，如员工考勤、费用报销、工资发放、奖罚、资料保密、生产安全制度等于其中。

       非常高兴能与大家分享这些有关“员工手册和规章制度”的信息。在今天的讨论中，我希望能帮助大家更全面地了解这个主题。感谢大家的参与和聆听，希望这些信息能对大家有所帮助。